1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных пользователей сайта https://chatgpt.neuromedia.cloud и сервиса Neuromedia API.
1.2. Оператор персональных данных — [ДЕМО: ФИО / наименование], ИНН [ДЕМО: ИНН], [ДЕМО: страна/город] (далее — «Оператор»).
1.3. Используя сайт и отправляя формы, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных в ней условиях.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Заявка на подключение: номер телефона, адрес электронной почты, пароль (хранится только в виде необратимого криптографического хеша — сам пароль Оператору неизвестен), выбранный тариф, отметка о пробном периоде.
- Обращения в поддержку: имя (по желанию), контакт для ответа (Telegram, email или телефон), текст сообщения, страница, с которой отправлено обращение.
- Отзывы: имя, роль/задача, оценка и текст отзыва.
- Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве (User-Agent), дата и время запросов.
- Cookies и данные веб-аналитики — см. раздел 5.
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические данные.
3. Цели обработки
- рассмотрение заявки, связь с пользователем и предоставление доступа к API;
- заключение и исполнение договора (публичной оферты), включая пробный период;
- ответы на обращения в поддержку;
- обеспечение безопасности сайта, защита от спама и злоупотреблений;
- анализ посещаемости и улучшение сайта.
4. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании согласия пользователя (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ), а также в целях заключения и исполнения договора, стороной которого является пользователь (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ).
5. Cookies и Яндекс.Метрика
5.1. Сайт использует cookies и аналогичные технологии (localStorage) для работы функций — например, чтобы запомнить выбранный язык и то, что вы закрыли уведомление о cookies.
5.2. На сайте установлен сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС»), включая технологию Вебвизор, карты кликов и отслеживание ссылок. Метрика собирает обезличенные данные о посещениях: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, действия на страницах (прокрутка, клики, перемещения курсора). Вебвизор может записывать взаимодействие с формами; содержимое полей паролей не записывается. Данные обрабатываются Яндексом в соответствии с его политикой конфиденциальности.
5.3. Вы можете отключить cookies в настройках браузера или установить блокировщик Яндекс.Метрики. Часть функций сайта при этом может работать некорректно.
6. Хранение и защита
6.1. Данные хранятся на серверах Оператора. Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты: шифрование соединения (HTTPS), ограничение доступа к данным, хранение паролей только в виде хеша (scrypt с уникальной «солью»).
6.2. Сроки хранения: данные заявок и обращений — до достижения целей обработки, но не дольше 3 лет с последнего взаимодействия; данные, необходимые для исполнения договора и бухгалтерского учёта, — в сроки, установленные законодательством; технические журналы — до 6 месяцев.
6.3. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, и поставщиков, обеспечивающих работу сайта (хостинг, веб-аналитика), в объёме, необходимом для их функций.
6.4. Трансграничная передача данных может осуществляться в случае размещения серверов за пределами Российской Федерации [ДЕМО: уточнить место хранения данных]; в этом случае Оператор обеспечивает соблюдение требований ст. 12 152-ФЗ.
7. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получить информацию об обработке своих персональных данных;
- потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку, направив обращение Оператору;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запросы рассматриваются в срок до 10 рабочих дней с момента получения.
8. Контакты
- Оператор: [ДЕМО: ФИО / наименование]
- ИНН: [ДЕМО: ИНН]
- Адрес: [ДЕМО: страна/город, адрес]
- Email для обращений по персональным данным: [ДЕМО: email для обращений]
- Также можно написать через форму поддержки на сайте.
9. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице.